"무슨 일로 오셨어요?" 공무원 인사…"몰상식" 민원글 논란

“‘무슨 일로 오셨습니까’라는 인사, 참 많이 당황스럽고 황당하지 않나요?”

경남 창원시 ‘시민의 소리’ 게시판에 올라온 한 민원 글입니다.

글쓴이 A 씨는 지난 8일 ‘민원인 응대 인사말 개선 및 교육 요청’이라는 제목의 글을 올렸습니다. 행정복지센터 공무원의 인사가 몰상식해 보인다는 주장입니다.

A 씨는 “이틀 전 민원서류를 발급하려 인근에 있는 행정복지센터에 방문해 발급 담당자에게 갔더니 ‘무슨 일로 오셨습니까?’라고 인사하더라. 이 인사말도 맞지 않는다고 생각한다”고 운을 뗐습니다.

이어 “‘무슨 일로 왔냐’, ‘어떻게 왔냐’는 식의 인사법은 하지 말아주시길 부탁드린다. 정말 몰상식해 보인다. 아주 간단히 ‘안녕하세요’ ‘안녕히 가세요’라는 인사법이 있다. 제발 교육 좀 시켜달라”며 불편함을 드러냈습니다.

A 씨의 글은 뒤늦게 각종 SNS와 온라인 커뮤니티를 통해 공유됐고 논란이 불거졌습니다.

이에 창원시 시민 소통담당관 측은 “민원 응대 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드린다”며 “의견 주신 내용이 잘 반영될 수 있도록 내부 교육을 실시하고 시민 여러분의 민원 응대 만족도 향상을 위해 노력하겠다”고 밝혔습니다.

[김지영 디지털뉴스 기자 jzero@mbn.co.kr]