박물관서 도슨트로 활동하는 LG 클로이 가이드봇

LG전자의 안내로봇 'LG 클로이 가이드봇'이 박물관에 진출해 도슨트로 활동하며 관람객에게 전시물을 소개한다.
LG전자는 8일 자율주행 로봇 서비스 전문기업인 클로봇(clobot)과 협업해 강원도 태백에 위치한 태백고생대자연사박물관에 LG 클로이 가이드봇을 공급했다고 밝혔다. LG전자 안내로봇을 박물관에 공급한 것은 이번이 처음이다.
LG 클로이 가이드봇은 박물관 2층과 3층에 각각 1대씩 배치돼 방문객에게 주요 전시 작품을 해설하는 도슨트 역할을 한다. 안내로봇은 관람객들에게 전시 작품 안내는 물론, 화면을 통해 관련 영상과 사진도 함께 보여준다. 외국인 관광객을 위해 영어, 중국어, 일본어 등 다국어 안내도 지원한다. LG 클로이 가이드봇은 편의시설과 주변 관광지도 안내한다.
관람객들은 전시작품을 배경으로 기념사진도 촬영할 수 있다. 화면에서 '로봇과 함께 사진 찍기'를 선택하면 안내로봇이 "저와 함께 사진 찍을 준비 되셨나요"라고 묻고 고객이 작성한 문구나 선택한 이미지를 보여준다. '로봇이 찍어주기' 기능을 선택하면 전면에 장착된 카메라로 사진을 촬영하고 이를 문자로 전송한다.

LG 클로이 가이드봇의 전·후면에는 각각 27형 디스플레이가 탑재돼 고객을 찾아다니는 맞춤형 광고판 역할을 한다. 설정한 스케줄에 따라 움직이며 카메라를 통해 영상을 촬영하거나 저장하는 등 보안 업무도 수행한다.
로봇 관리가 편리한 점도 장점이다. LG전자는 LG 클로이 가이드봇을 도입한 고객에게 로봇 통합 관제 시스템(LG CLOi Cloud Station)과 지속적인 유지관리 서비스를 제공한다. 관리 프로그램을 통해 탑재된 콘텐츠를 간편하게 업데이트 할 수 있어 전시물과 시설물의 변경이 잦은 박물관 등에 활용도가 높다. LG전자는 지난 2017년 인천공항에서 안내로봇 시범 운영을 시작으로 백화점, 대학교, 서울경마공원, 모델하우스, 대구지하철역사 등 다양한 공간에 LG 클로이 가이드봇 공급을 확대하고 있다.
태백고생대자연사박물관 관계자는 "LG전자 안내로봇 도입 이후 방문객들의 만족도가 높아졌고, 특히 안내로봇과 함께 박물관을 둘러보며 전시물을 집중해서 관람하는 어린이 관람객들의 관심이 높다"며 "앞으로도 LG 클로이 가이드봇을 활용해 관람객들에게 차별화된 비대면 서비스를 지속 제공할 것"이라고 밝혔다. 노규찬 LG전자 로봇사업담당 상무는 "비대면 서비스 수요가 지속 늘어나고 있는 가운데, 다양한 공간에 최적화된 LG만의 고도화된 로봇 솔루션으로 고객에게 기존에 없던 새로운 고객경험을 제공할 것"이라고 강조했다.
[정유정 기자]