롯데칠성음료, 고객만족도 음료부문 6년 연속 1위

롯데칠성음료가 '2018 NCSI(국가고객만족지수)' 조사에서 6년 연속 음료 부문 단독 1위로 선정됐습니다.

NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로, 국내에서 제품과 서비스를 제공하는 총 76개 업종, 330개 기업의 고객이 평가한 만족지수입니다.

롯데칠성음료는 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 고객충성도 및 고객유지율 등에서 높은 평가를 받았습니다.

[ 이상범 기자 / boomsang@daum.net ]