치킨 배달 만족도 1위 호식이두마리치킨

배달 서비스를 주로 하는 국내 치킨 프랜차이즈 가운데 호식이두마리치킨에 대한 소비자 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 17일 한국소비자원은 최근 1년간 국내 상위 10개 치킨 배달 서비스를 이용한 소비자 2000명을 상대로 만족도 설문조사를 실시했다고 밝혔다.
그 결과 종합만족도(이하 5점 만점)는 호식이두마리치킨이 3.53점으로 가장 높았다. 대형 브랜드보다는 중소형 브랜드에 대한 만족도가 상대적으로 더 높아 눈길을 끌었다. 호식이두마리치킨에 이어 페리카나치킨(3.48점), 처갓집양념치킨(3.46점), 또래오래치킨(3.43점) 등이 2~4위를 기록했다. 교촌치킨은 3.28점으로 가장 낮은 점수를 받았다.
호식이두마리치킨은 배달 정확성과 가격 부문에서 제일 높은 점수를 얻었다. 배달 음식 맛에 대한 평가는 종합만족도 9위를 차지한 BHC치킨이 가장 높은 평가를 받았다.
소비자들은 치킨 배달 서비스의 정확성이나 접근성에는 대체로 높은 점수를 줬지만 가격에 대한 만족도는 낮은 것으로 나타났다.
[서진우 기자]