지난해 통신 민원 34% 증가

지난해 이동전화와 유선전화 등 통신 관련 민원이 크게 증가한 것으로 나타났습니다.
방송통신위원회는 지난해 CS센터에 접수된 방송 민원은 11% 감소한 반면, 통신 민원은 34% 증가했다고 밝혔습니다.
통신 민원이 급증한 것은 초고속인터넷이 전년보다 3% 이상 감소했음에도 소액결제 부당요금 등 이동전화와 정액요금제 환급을 비롯한 유선전화 민원이 크게 늘었기 때문입니다.