방통위 '이용자 기만' 알리익스프레스 과징금 추진..."쿠폰 허위광고로 회원 모집"

방송통신위원회가 온라인 상품거래 플랫폼 알리 익스프레스에 대한 전기통신사업법상 금지행위 위반 관련 사실조사를 마무리하고 시정조치안을 통보했습니다.

방통위는 알리의 유료 멤버십 가입·해지 과정을 조사한 결과 멤버십 혜택 허위·과장 고지 및 유료 결제를 교묘하게 유도하는 행위, 연회비를 쿠폰으로 환불하는 정책 등 이용자 이익을 저해한 행위가 발견됐다고 설명했습니다.

유료 멤버십 가입 방식은 가입 즉시 연회비가 결제되고 1년간의 멤버십 혜택을 제공하거나 무료체험 기간동안 캐시백 혜택만 제공하고 연회비 결제시 모든 멤버십 혜택을 이용할 수 있는 두가지가 있는데, 알리는 무료 체험 기간 상품 할인쿠폰을 사용할 수 있는 것처럼 허위 과장 고지해 이용자를 모집했다는 게 방통위의 설명입니다.

특히 알리 측은 두번째 유형 멤버십은 상품 할인쿠폰을 사용할 수 없는데 쿠폰 받기 버튼을 노출해 이를 클릭하면 첫번째 유형으로 전환돼 연회비를 결제하게 유도했습니다.

방통위는 이러한 위반 사항들에 대해 사업자 의견을 듣고 위원회 심의와 의결 등 절차를 거쳐 시정명령과 과징금 부과 규모 등을 확정할 예정입니다.

[ 차민아 tani221@naver.com ]

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