SKT, ARS 화면 안내 서비스 도입

SK텔레콤은 앞으로 자동응답고객서비스(ARS)에 음성과 함께 관련 화면을 제공한다고 밝혔습니다.
지금까지 전화 고객센터를 이용하는 고객들은 안내 멘트를 음성으로만 들어야 했지만, 앞으로는 화면으로도 정보 확인이 가능합니다.
고객은 별도 서비스를 신청할 필요없이 114 고객센터 이용 시 해당 메뉴를 선택하면 자동으로 이용할 수 있습니다.
SK텔레콤은 화면제공 ARS 서비스는 우선 일부 단말기에 적용한 뒤 앞으로 적용 대상을 지속적으로 확대할 계획입니다.

<한정훈 / existen@mk.co.kr>


[MBN 트위터 오픈! 한발 빠른 뉴스를 트위터에서 만나세요]