소비자원 "'티메프' 집단조정 최종 9천명 신청"

티몬과 위메프에서 여행이나 숙박, 항공권을 구매한 뒤 환불 받지 못해 집단 조정을 신청한 사람이 9천 28명으로 집계됐습니다.

이는 지난 2021년 머지포인트 사태 당시 집단조정에 참여한 피해자는 7천 2백여 명이었고, 올해 4월 메이플스토리 확률 조작 사건 집단조정에 참여한 피해자는 5천여 명을 뛰어넘은 겁니다.

한국소비자원은 오늘(10일) 어제(9일)까지 9일 동안 홈페이지에서 티몬·위메프 여행 관련 피해자의 집단조정 참여신청을 받은 결과를 이같이 밝혔습니다.

소비자원은 오는 13일부터 15일까지 사흘간 신청 내용 수정 기간을 둘 예정이며, 수정 기간에 추가신청은 받지 않는다고 설명했습니다.

이번 집단 분쟁조정의 당사자는 여행상품 판매자와 중개 플랫폼인 티몬·위메프 모두가 해당합니다.

다만 소비자원의 집단분쟁 조정에는 몇 달이 걸리고, 조정안 수용에 대한 강제성이 없는데, 신속한 구제를 위해 문제 해결 방향성을 제시한다는 데 의미가 있습니다.

한편, 현재 전자지급결제대행(PG) 업체와 카드사들은 티몬·위메프에서 구매한 뒤 배송받지 못한 일반 상품에 대해서는 환불 처리를 해주고 있으나 여행 관련 상품에 대해서는 환불을 보류한 상태입니다.

[오지예 기자/calling@mbn.co.kr]