"갤럭시 버즈2가 아니라 5000원 쿠폰이라고?"…에잇세컨즈, 이벤트 중단

"기술적인 오류로 이미지 매칭 잘못"

삼성물산 패션부문 SPA 브랜드 에잇세컨즈가 삼성전자 이어폰 '갤럭시 버즈2'를 경품으로 제공하는 온라인 이벤트를 진행하는 과정에서 기술적인 오류를 범해 사과하는 해프닝이 발생했습니다.

에잇세컨즈는 삼성물산 패션부문의 자사몰 'SSF샵'에서 전날(23일)부터 신라호텔 숙박권 뿐만 아니라 갤럭시 버즈2를 경품으로 제공하는 룰렛 이벤트를 진행하고 있었습니다.

사진 = 온라인 커뮤니티

하지만 해당 이벤트가 진행되는 특정 시간대에 응모한 모든 소비자들이 갤럭시 버즈2에 당첨되는 일이 발생했습니다. 이에 따라 오는 30일 종료 예정이었던 이벤트는 이날 오후 6시쯤 긴급 종료된 것으로 전해졌습니다.

사진 = SSF샵 홈페이지 캡처

에잇세컨즈 측은 SSF샵 공식 홈페이지를 통해 "9월 23일부터 시작된 에잇세컨즈 룰렛 이벤트 진행 과정에서 금액 쿠폰에 당첨된 일부 고객에게 '갤럭시 버즈 당첨 이미지 팝업'이 잘못 노출되는 오류가 발생했다"며 "이는 시스템상 이미지 매칭의 기술적 오류임을 안내해드린다"고 상황을 설명했습니다.

이어 "정확한 당첨내역은 쿠폰함에서 확인할 수 있다"며 "이용에 불편을 드린 점에 대하여 진심으로 깊은 사과의 말씀을 드린다"고 사과문을 게재했습니다.

사진 = 온라인 커뮤니티 캡처

하지만 이미 온라인 커뮤니티 곳곳에서 '갤럭시 버즈2' 당첨 인증 글이 올라왔습니다. 이에 SSF 관계자는 "죄송하게도 고객님은 갤럭시 버즈가 아닌 에잇세컨즈 5000원 쿠폰으로 확인된다"고 당첨자에게 알렸습니다.

갤럭시 버즈2에 당첨된 줄 알았던 누리꾼은 "많이 실망스럽고 기분이 우울하다"며 "실망했다"고 답했습니다. 해당 소식을 접한 다른 누리꾼들도 "당첨된 사람들에게는 다 줘야 하는 거 아니냐", "당첨 유도해서 당첨됐는데 중단이라니" 등의 반응을 보였습니다.

[윤혜주 디지털뉴스 기자 heyjude@mbn.co.kr]