확진자 나온 미추홀타워, 콜센터 직원들만 연락 못 받고 출근

인천시가 미추홀타워에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진자 발생이 우려되자 이곳에서 일하는 소속 공무원에게 재택근무령을 내린 가운데 비정규직 민원 상담사들은 계속 출근하도록 해 논란이 일고 있다.
인천시는 연수구 송도동 미추홀타워에서 근무하는 시청 소속 33개 부서 공무원 570에 대해 지난 2일 출근 보류 지침에 따라 재택근무를 시행했다고 3일 전했다.
이는 지난 1일 미추홀타워 13층 한국무역보험공사 인천지사 소속 직원 A씨의 아내가 코로나19 확진 판정을 받은 데 따른 조치였다.
A씨는 지난 1일 오전 8시께 출근해 아내의 확진 소식을 듣기까지 3시간가량 미추홀타워에 머물렀다.

인천시는 A씨 마저 판정을 받을 경우 건물 승강기 등을 통해 시 소속 공무원들이 감염됐을 가능성이 있다고 봤다.
이후 1일 오후 직원들에게 문자메시지를 보내 다음날부터 재택근무하도록 지시했다.
A씨가 2일 오전 11시께 확진 판정을 받자 시는 미추홀타워를 폐쇄하고 방역을 강화했다.
그러나 이런 상황에서도 인천시 민원 상담 업무를 맡는 민간 위탁회사 소속 미추홀 콜센터 직원 71명은 재택근무와 관련한 별다른 지침을 받지 못한 채 2일에도 출근해야 했다.
미추홀 콜센터 직원들은 한국무역보험공사와 같이 13층 사무실을 사용해 다른 층 근무자보다도 감염위험에 노출된 상황인데도 인천시가 소속 공무원에게만 감염 확산 위험을 안내하고 자신들은 방치한 셈이라고 불만을 터뜨렸다.
인천시 관계자는 "미추홀 콜센터 상담 업무는 시스템적으로 재택근무가 불가능해 일단 출근토록 한 것이다"라며 "시와 민간 위탁업체가 각각 매뉴얼대로 대응했지만 결과적으로는 판단에 아쉬움이 있었다"라고 전했다.
미추홀 콜센터는 인천시의 교통·복지·관광·상수도 등 다양한 분야에 걸쳐 민원 상담 업무를 맡는다.
콜센터 직원들은 현재 민간 위탁업체 소속이지만 내년 1월부터 인천시가 정규직으로 직고용하는 방안이 추진되고 있다.
[최유빈 인턴기자]