동양생명, `모바일 통합문서 발송시스템` 오픈

동양생명(대표이사 뤄젠룽)은 '모바일 통합문서 발송시스템'을 오픈했다고 16일 밝혔다.
이 시스템은 신계약 체결 시 고객에게 필수적으로 전달해야 하는 보험증권·청약서부본·상품설명서·보험약관 및 변액보험 가입시 제공하는 변액보험운용설명서를 카카오톡 알림톡으로 인터넷 주소를 전송해 고객이 직접 확인할 수 있도록 개발한 시스템이다.
고객은 기존 인쇄물로 제공한 복잡한 필수서류를 언제 어디서나 쉽고 간편하게 확인 할 수 있다.
청약서 작성시 '전자적 방법'에 수신 동의하면 카카오톡 알림톡으로 접속 URL이 발송된다. 고객은 본인인증을 통해 로그인해 조회할 계약을 선택한 후 통합문서조회를 클릭하면 필수 계약자료를 열람 또는 다운로드 할 수 있다. 접속 URL은 초회보험료 납입 또는 계약 성립시 발송하며 보험증권·청약서·상품설명서·약관 순서로 조회 가능하다.
고객이 모바일 문서를 확인하지 않은 경우 메시지를 재발송 하고, 모집인이 서류발송 이력관리 및 열람내역 확인을 할 수 있게 하는 등 필수 서류 미전달에 따른 민원을 사전에 방지할 수 있게 개발했다.
[디지털뉴스국 류영상 기자]