신한은행, 장애인 고객 맞춤 모바일 서비스 시행

신한은행은 모바일 채널 쏠(SOL)에서 장애인 친화 영업점 정보를 제공하고, 장애인 전담창구 예약까지 가능한 서비스를 시작했다고 22일 밝혔다.
쏠(SOL) '장애인 맞춤 메뉴'에서 이용할 수 있는 이 서비스는 장애인 친화 영업점의 주소, 최적 방문 시간, 대기 고객 현황 등 정보 제공 뿐 아니라 번호표 발급, 전담창구 예약 등도 바로 진행할 수 있도록 돕는 '원스톱 서비스'이다.
신한은행은 챗봇 '쏠메이트 오로라'에도 관련 콘텐츠를 탑재해 장애인 고객들이 다양한 모바일 채널에서 서비스를 이용할 수 있도록 했다.
신한은행 장애인 친화 영업점은 수화상담 시스템을 갖춘 영업점과 장애인 고객 전담 창구, 장애인 전용 주차 구역이 갖춰진 영업점 등 서울·경기지역 소재 13개 영업점(광교영업부, 일산금융센터, 여의도·세종로·무역센터·광장동·마포·용산·명동·도곡동·방화역·노원역·서잠실 지점)이다.
[디지털뉴스국 류영상 기자]