롯데카드, 고객패널 발대식

롯데카드는 지난 15일 롯데호텔서울에서 '고객패널 6기' 발대식을 개최했다고 18일 밝혔다.
롯데카드는 고객중심경영 실천을 위해 지난 2014년부터 고객이 직접 상품, 서비스 등을 체험한 후 개선사항을 제안해 실제업무에 적용하는 '고객패널 제도'를 운영하고 있다.
이번 고객패널 6기는 20~40대 롯데카드 회원 12명으로 구성됐으며 10개월 동안 활동한다.
앞서 작년에 운영했던 고객패널 5기는 '롯데카드 라이프' 앱, 롯데카드 챗봇 '로카', 온라인 카드 발급프로세스 등에 의견을 제시해 서비스 편의성 개선에 기여한 바 있다.
[디지털뉴스국 전종헌 기자]