소비자원 "올해 소비생활지표, 2년 전보다 크게 향상돼"

우리나라 소비자들이 체감하는 소비생활만족 지수가 2015년에 비해 크게 향상된 것으로 나타났다.
한국소비자원은 격년 주기로 국민이 체감하는 소비생활 여건, 만족, 문제 경험 등을 측정·분석한 '한국의 소비생활지표'를 14일 발표했다. 이 조사는 지난 7~8월 전국 20세 이상의 남녀 5000명을 대상으로 한 설문조사 결과다.
소비자가 평가한 종합 소비생활만족 지수는 76.6점으로 2015년(63.8점) 대비 12.8점이 올라 2013년(71.6점) 수준을 회복했다.
소비생활 분야별로는 식품·외식(78.0점), 의류(77.0점), 주거(76.6점) 등 가계 필수지출 비목의 소비생활만족 지수가 전반적으로 높아졌다. 생애주기별로는 자녀양육기 소비자가 가장 높은 만족(77.9점)을 표했고, 은퇴기(76.9점)는 2015년(59.1점) 대비 큰 폭으로 올랐으며 부부가족기 및 독신기 소비자가 체감하는 만족도 역시 각각 상승했다. 지역별로는 경북(81.2점), 경남(80.6점), 부산·대구(80.5점) 등 경상권 만족도가 높아진 반면 제주(67.8점), 세종(65.4점), 전남(65.1점), 강원(61.2점) 등의 지역은 상대적으로 낮은 수준을 보였다.
반면 소비생활에서 문제를 경험한 소비자 비율이 43.4%로 2015년(59.6%)보다 낮아졌지만 여전히 다수의 소비자가 소비생활 중에 문제를 경험한 것으로 나타났다. 이 중 올해 신규 조사 품목인 정보통신기술(ICT) 기기 관련 소비자문제 경험률은 19.3%로 필수지출 비목인 식료품(24.4%), 외식서비스(23.0%), 의류·신발·가방(22.5%) 다음으로 높은 것으로 나타나 지속적 시장개선이 필요한 것으로 분석됐다.

[자료제공 한국소비자원]

유형별로는 2015년과 마찬가지로 가격(29.2%)면에서 가장 높은 문제 경험률을 보였고, 교환·취소·환불·배상 어려움(13.4%), 안전불안(12.6%) 문제 등은 2년 전보다 높아졌다. 특히 사업자 계약불이행(10.5%), 분쟁시 피해구제 어려움(11.6%) 등의 문제는 상대적으로 많이 상승한 반면, 품질불량(5.9%)으로 인한 문제 경험률은 2년 전보다 6.0%포인트 줄었다.
한국소비자원 측은 소비생활지표 조사결과를 토대로 취약분야의 소비생활 개선 및 지역 실정을 반영한 소비자 행정 활성화를 뒷받침하는 증거기반 정책 마련의 데이터로 활용될 수 있도록 다양한 경제주체를 대상으로 세부 조사결과를 공개할 예정이라고 밝혔다.
[디지털뉴스국 이미연 기자]