백화점 "고정관념을 파괴하라"

백화점들이 천편일률적인 매장 구성에서 벗어나 변신을 꾀하고 있습니다.
다른 백화점과 차별화 시키는 것은 물론 고객들이 머무는 시간도 늘게하는 등의 마케팅 전략이 숨어 있습니다.
차민아 기자입니다.


최근 리모델링을 마친 강남의 한 백화점입니다.

명품 브랜드가 밀집된 2층의 매장 구성이 특이합니다.

기존의 바둑판 모양이 아닌 원형으로 동선이 짜여있는 것.

전체 매장 수는 줄었지만 공간이 넓어지고, 고객들이 자연스럽게 매장을 다 돌게 되는 변화가 나타났습니다.

인터뷰 : 정기환 / 백화점 관계자
-"유선형 인테리어 동선을 꾸밈으로써 고객들이 장시간 머물게 했고 브랜드 공간 확대를 통해 브랜드 정체성을 강화하는 계기를 만들었습니다."

'백화점에는 창문이 없다'는 불문율을 깬 곳도 있습니다.

가구 코너 벽에 창을 냄으로써 마치 거실에 있는 듯한 느낌을 살리고 있습니다.

창을 만든 이후 매출이 15% 가량 늘었을 정도로 고객들의 반응도 좋습니다.

인터뷰 : 김정애 / 서울 아현동
-"백화점은 보통 바깥하고 차단이 돼있느데 여기는 신선하고 밖이 정원같은 기분이 드네요."

소공동에 있는 이 백화점은 쇼핑에 지친 남자들을 위한 휴게실을 마련해 호응을 얻고 있습니다.

고객들의 눈길을 사로잡고, 보다 오래 머물게 하기 위한 백화점들의 아이디어 전쟁이 치열하게 펼쳐지고 있습니다.

mbn뉴스 차민아입니다.