ING생명, 고객 컨설턴트 발대식 실시

ING생명은 24일 고객중심 경영의 일환으로 ‘고객 컨설턴트를 모집하고 발대식을 진행했다.
고객 컨설턴트로 선정된 8명은 5월부터 7월까지 2개월 동안 ING생명이 제시한 주제에 대해 서비스 체험, 조사, 지인 인터뷰 등의 과제를 수행한다. 또 월 2회 정기미팅과 과제발표, 활동 결과보고 등을 통해 서비스 개선 아이디어를 내놓는다.
이기흥 ING생명 부사장은 이번 1기 운영을 시작으로 청약단계부터 계약 후 고객관리까지 전 서비스 과정에 걸친 개선 아이디어를 회사 정책에 적극 반영하기 위해 고객 컨설턴트를 지속적인 고객 소통의 창구로 활용할 계획”이라고 밝혔다.
[디지털뉴스국 김진솔 기자]