SK, 야구장 CS교육 실시

[매경닷컴 MK스포츠 안준철 기자] SK 와이번스는 25일 인천SK행복드림구장을 찾는 관객들을 상대하는 야구장 근무자들을 대상으로 CS(Customer Satisfaction) 교육을 실시했다.
SK는 홈 경기 CS 근무자들의 서비스 마인드와 역량 향상을 통해 2016시즌 인천SK행복드림구장을 방문한 관객들이 보다 편안하고 기분 좋게 야구 경기를 관람할 수 있도록 이번 교육을 마련했다.
금번 CS교육은 25일 오전 10시부터 NC다이노스와의 홈 경기를 마칠 때까지 인천SK행복드림구장에서 진행됐다.
CS 전문 강사, 용역 관리 담당자, 안전요원 등 다양한 분야의 전문가들이 강사로 나섰고, CS 기본 교육 및 서비스 마인드 교육, 고객 및 불만 응대법, 야구장 내외 위치 파악 및 라운딩, 직무 교육, 직무 시뮬레이션 등의 교육과정으로 진행됐다.
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