국내 산업 만족도 소폭 상승

국내 산업에 대한 고객만족도가 지난해에 비해 다소 늘어난 것으로 조사됐습니다.
한국능률협회컨설팅이 전국 성인남녀 1만여 명을 대상으로 고객만족도를 조사한 결과, 만족도 수치인 KCSI가 54.3점으로 지난해보다 0.9점 올랐습니다.
KCSI는 105개 제품과 서비스의 만족도를 조사해 수치화한 것으로, 올해엔 70개 제품과 서비스의 KCSI가 올랐습니다.