서부교육청, 학원-교습소 민원 만족도 조사

서울시교육청 산하 서부교육지원청은 5일 지난달 30일부터 오는 8일까지 학원, 교습소 2800여곳을 대상으로 ‘학원·교습소 민원서비스 만족도 조사를 시행하고 있다고 밝혔다.
민원인의 눈높이에 맞는 서비스를 제공하기 위해 조사항목은 ▲민원서비스 정책추진에 대한 공무원의 인지도 ▲민원실·편의시설 등 시설환경 ▲민원처리 신속도 ▲공무원 친절도 ▲공무원의 업무 숙지도와 전화문의에 대한 친절도 등으로 이뤄진다. 이번 조사는 서울시교육청 설문조사시스템을 통해 온라인으로 진행되며 민원인 직접 방문, 전화민원에 대한 설문을 통해 평가하는 방식이다.
[강봉진 기자]