NH농협은행, 콜센터 상담사 휴게공간 '하늘마루' 개장

NH농협은행 고객행복센터는 감정노동자인 콜센터 상담사들의 처우개선을 위해 힐링 휴게공간인 '하늘마루'를 개장했습니다.

용산별관 고객행복센터 7층에 만들어진 쉼터의 이름은 '하늘마루', 정자는 '능소정'으로 콜센터 상담사들이 직접 이름을 지었다고 NH농협은행은 설명했습니다.

NH농협은행은 또 즐거운 분위기에서 일할 수 있는 직장문화를 만들어 가기 위해 콜센터 상담사를 대상으로 쉼터의 벽면을 활용한 벽화그리기 행사도 진행하고 있습니다.

한편, 고객행복센터는 한국능률협회 컨설팅주관 '2014 서비스 품질지수' 4년 연속 우수콜센터로 선정됐습니다.

[김한준 기자, beremoth@hanmail.net]