[CEO 경영어록] 이보 마울 벤츠코리아 사장 "서비스 마인드 가져야"

CEO 경영어록 시간입니다.
오늘은 벤츠코리아 이보 마울 사장을 만나보겠습니다.
이보 마울 사장은 자동차 산업을 서비스라고 규정하며 직원들이 고객 지향적인 생각을 가질 것을 강조했습니다.
직접 들어보시죠.

인터뷰 : 이보 마울 / 벤츠코리아 사장
-"개인적으로는 한국 문화에 적응하는 데 아무런 어려움이 없습니다.

한국 음식도 좋아합니다.

어려움이 있다면 교통체증 정도라고 생각합니다.

비즈니스 측면에서 보면 가장 큰 문제점은 여러 종류의 기업규제를 들 수 있습니다.

저희들은 기술적인 제품을 다루고 있기 때문입니다.

특히 저희 차를 들여올 때 다양한 규제들을 충족시켜야 하는 부분이 어렵습니다.

벤츠는 다른 자동차 제조업체와는 다르게 비즈니스를 서비스 부문으로 정의하고 있습니다.

왜냐하면 궁극적으로 우리가 고객들에게 제공하는 것은 서비스이기 때문입니다.

따라서 저는 직원들에게 딜러들이 사업에서 성공할 수 있도록 도와주고 고객지향적인 마인드를 가져야 한다고 강조합니다."