렉서스, 美 J.D. 파워 ‘판매 만족도 조사’서 1위 달성

한국도요타는 5일, 렉서스 브랜드가 미국 J.D.파워(J.D.Power and Associates)가 실시한 2012년 ‘판매 만족도(Sales Satisfaction Index, SSI) 조사에서 럭셔리 브랜드 최고점수를 기록하며 2년 연속 1위에 올랐다고 밝혔다.

총 3만1000여명의 신차 구매자들을 대상으로 지난 8월에서 10월 사이에 실시된 J.D.파워의 ‘판매 만족도 조사는 한해 동안 미국 소비자들이 신차를 구입하는 전반적인 과정에서 겪은 만족도를 조사한 것이다.

최근 출시된 렉서스 신형 모델 지난해 판매만족도 조사에서 2점의 근소한 차이로 1위에 올랐던 렉서스는 올해 조사에서는 전년 대비 22점이 증가된 737점을 받았다.

한국도요타 나카바야시히사오 사장은 J.D.파워의 엄격한 기준을 통해 렉서스 브랜드가 최고로 평가받고 있다”면서 국내 시장에서도 렉서스의 새로워진 방향성을 고객들에게 어필해 나갈 것”이라고 밝혔다.

제이디파워 품질 만족도평가 스코어

김상영 기자 / young@top-rider.com

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