한솔병원, ‘QI 경진대회’ 성료

대장항문 전문 한솔병원(대표원장 이동근)이 최근 서울 석촌동 본원 신관 강당에서 ‘제4회 QI(Quality Improvement) 경진대회'를 개최했다.
이번 경진대회에는 지난 한해 동안 고객서비스 향상과 프로세스 개선을 위해 활동한 내용에 대해 발표하는 형식으로 진행됐고, 이동근 대표원장의 인사말을 시작으로 9팀의 발표가 이뤄졌다.
5가지 심사 기준 항목을 대상으로 평가가 이뤄졌으며, 그 결과 ‘스콥 수리비 절감을 위한 개선활동에 대해 발표한 내시경센터가 대상을 차지했다. 또한 △최우수상에 원무팀의 대기시간 단축을 통한 고객 만족도 향상 △우수상에 간호과 외래의 내원 고객의 안내 서비스 개선 활동 △장려상에 시설과의 외부 온도에 따른 내부온도 조절,임상병리의 환자 대기시간 및 검사결과 보고 일자 단축을 위한 개선활동이 각각 선정됐다.
이동근 대표원장은 QI 경진대회를 통해 매년 발전하는 우리 직원들의 모습을 볼 수 있어 뿌듯하다”며 올해에도 환자중심의 QI 활동을 펼쳐 고객감동을 이끌어 낸 전직원의 노력에 감사하다”고 전했다.

한석영 매경헬스 [hansy@mkhealth.co.kr]