저렴해서 샀는데...냉방 기능 없는 '7만 원 독일제' 에어컨 주의

'독일'로 홍보했지만 정확한 제조사나 원산지 알 수 없어
배송된 제품에 냉방 기능 없어

한국소비자원은 최근 해외 쇼핑몰 등에서 저렴하게 구매한 에어컨의 냉방 기능이 작동하지 않는 피해가 잇따르고 있다며 주의를 당부했습니다.

오늘(18일) 한국소비자원에 따르면 지난 5~7월 소비자 포털에 접수된 해외 직구 관련 소비자 상담은 총 17건이었습니다.

해당 쇼핑몰에서는 ‘독일 미니 벽걸이식 에어컨’ 등의 상품명으로 7~11만원에 제품을 판매하고 있었습니다.

광고 문구는 “독일 공법 및 품질 보증”, “여름철 순간 냉각” 등의 문구를 통해 광고했으나, 실제 배송된 상품은 냉방 기능이 없어 냉기가 전혀 나오지 않았습니다.

또 판매페이지 상품명과 설명에는 독일이라는 문구와 국기가 있으나 상품의 정확한 제조사나 원산지는 확인할 수 없었습니다.

상품을 받아본 소비자가 제품 하자나 상품 설명과 다른 제품 상태 등을 사유로 반품 및 환불을 요구하면 사업자는 “일부 금액만 환급할 테니 제품을 그냥 사용하라”고 제안하거나 무응답으로 일관한 것으로 알려졌습니다. 상품 배송 전에 주문 취소를 요구해도 모두 거부했습니다.

이 제품을 판매하는 쇼핑몰은 ‘mocojojo.com’, ‘kr.kuyareshop.com’, ‘woonsia.com’ 등으로 현재까지 총 12개입니다.

일부는 사업자 소재지가 홍콩 등으로 표기돼 있었지만 모두 정확한 사업자 정보를 확인하기 어려웠습니다.

소비자원은 유튜브·포털 배너 등 인터넷 광고 등을 통해 지나치게 저렴하게 판매되는 상품은 구매에 주의해야 한다고 당부했습니다.

또 처음 이용하는 해외직구 쇼핑몰은 국제거래 소비자포털과 검색 포털에서 피해 사례가 없는지 살펴봐야 한다고도 덧붙였습니다.

소비자원은 홍콩소비자위원회에 피해 해결 및 사업자 정보 확인을 위한 협조를 요청했다며 유사한 피해를 본 소비자는 국제거래 소비자포털에 상담을 신청해달라고 알렸습니다.

[이승지 디지털뉴스부 인턴기자 seungjilee@kakao.com]