라이나생명, 카카오i 오픈빌더(AI) 연계 챗봇 서비스 오픈

라이나생명보험은 업계 최초로 챗봇서비스를 오픈한데 이어 '카카오i 오픈빌더'를 연계해 서비스를 더욱 고도화 했다고 4일 밝혔다.
업그레이드된 챗봇 서비스는 카카오i 오픈빌더 및 알림톡의 챗버블 기능들을 활용해 기존에 제공되던 서비스들을 고객들이 좀 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 했다. 기존에 텍스트로 안내되던 서비스를 버튼타입 형식으로 이미지화해 편의성을 높였다.
현재 계약조회 및 가상계좌발급, 보험금청구조회 서비스는 카카오톡 플러스친구 채팅창 내에서 페이지 이동 없이도 이용이 가능하다.
[디지털뉴스국 김진솔 기자]