현대증권 고객만족센터, 우수콜센터 선정

현대증권은 회사의 고객만족센터가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2008 한국산업 서비스품질지수 평가에서 우수콜센터로 선정됐다고 밝혔습니다.
현대증권은 우수콜센터 선정은 고객만족
경영에 최선을 다한 결과라고 자평하면서 앞으로도 금융상품전담 창구와 우수고객 대상 전문상담원 제도 운영 등 차별화된 증권상담 서비스를 확대해 나갈 것이라고 설명했습니다.
한국산업서비스품질지수는 한국능률협회컨설팅이 국내 25개 산업과 기관이 운용하고 있는 154개 콜센터를 대상으로 고객을 가장한 전문 조사요원들을 활용해 콜센터 당 60회의 평가를 통해 서비스품질 수준
을 지수화한 것입니다.