알바생 10명 중 8명 "손님·고용주 등의 `갑질` 경험 있다"

아르바이트생 5명 가운데 4명은 손님이나 고용주 등으로부터 '갑질'을 당한 경험이 있는 것으로 조사됐다.
4일 아르바이트 포털 '알바몬'에 따르면 아르바이트생 1106명을 대상으로 갑질 경험에 대한 설문조사를 한 결과 '알바 근무 중 갑질 피해 경험이 있다'는 응답이 전체의 81.0%에 달했다.
2016년 같은 조사 당시 응답 비율(85.7%)보다는 다소 하락했으나 여전히 대다수가 갑질 피해를 경험하고 있음을 보여주는 것이라고 알바몬은 지적했다.
'갑질 유형'에 대해서는 경험자 가운데 57.1%(복수응답)가 '반말 등 인격적인 무시'를 꼽아 가장 많았다. 불합리한 요구나 부당한 지시(47.7%), 이유 없는 화풀이(47.2%), '감정 노동' 강요(40.7%), 폭언(28.6%) 등이 뒤를 이었다. '누가 갑질을 하느냐'는 질문에는 고객과 고용주라는 응답이 각각 55.8%와 50.6%로 비슷하게 나왔고, 23.4%는 상사·선배라고 밝혔다.
갑질을 당했을 때 대응 방식에 대해 '그냥 참는다'라고 밝힌 응답자가 57.2%로 가장 많았다. '지인에게 심정을 털어놓는다'(18.8%)는 응답이 뒤를 이었다. 관련 단체에 신고하거나 도움을 요청한다는 답변은 1.9%에 불과했다.
[디지털뉴스국]