아마존 `알렉사` 가족 대화 임의 전송…사생활 침해 논란

아마존의 인공지능(AI) 비서 알렉사를 탑재한 AI 스피커 에코가 사용자의 대화를 연락처 명단에 있는 동료에게 임의로 전송해 사생활 침해 논란이 제기됐다.
파이낸셜타임스(FT)와 CNBC는 오리건주 포틀랜드에 사는 한 부부의 대화가 녹음돼 연락처에 있는 제 3자에게 자동 전송되는 사고가 발생했다고 24일(현지시간) 보도했다. 이 부부는 메시지를 받은 동료로부터 전화를 받고서야 이 사실을 알게 됐다. 이들은 "완전한 사생활 침해"라고 주장했다.
아마존은 "단어를 잘못 인식해 에코가 활성화 됐다"며 "알렉사가 배경 대화를 '메시지 보내기 요청, 연락처 명단' 등으로 잘못 인식했다"고 해명했다. 그러면서 "이런 일은 아주 드물게 발생하는 사고다. 이런 사례가 발생하지 않도록 조치를 취하고 있다"고 강조했다.
CNBC는 기기가 대부분 거실과 주방에 놓여있기 때문에 사적인 대화가 녹음될 수 있다고 지적했다. 사생활 침해와 보안 문제에 대해 사용자들의 우려가 커지고 있다.
[디지털뉴스국 조하영 인턴기자]