대생, 소비자불만 자율관리 도입

대한생명은 오늘(27일) 신은철 부회장과 전 임원이 참석한 가운데 '소비자불만 자율관리 프로그램 도입 선포식'을 개최했습니다.
대생은 이 프로그램에 따라 모든 임직원과 설계사에 연간 1회 이상 소비자 만족 실천과 완전판매 교육을 벌일 예정입니다.
또 상품설명서와 가입안내장 등 고객안내자료를 제작할 때 소비자가 알아보기 쉬운 글자의 크기나 단어를 사용했는지에 대한 기준안도 마련하게 됩니다.