"국산 신차 결함 있어도 교환·환불 사실상 불가능"

결함이 있는 국산 신차를 교환 또는 환불받으려면 규정이 매우 까다로워 사실상 불가능한 것으로 나타났습니다.
소비자문제연구소 '컨슈머리서치'에 따르면 지난해 소비자고발센터 등에 접수된 자동차 관련 피해 가운데 신차 결함 시 교환이나 환불이 이뤄지는 경우는 전체의 5% 수준에 그쳤습니다.
컨슈머리서치는 "현재 신차에 하자가 반복되더라도 교환과 환불 여부는 제조사가 결정하는데 비용 부담 때문에 꺼리고 있다"고 분석했습니다.
우리나라와 달리 미국과 유럽연합 등 선진국에서는 자동차 결함에 의한 교환과 환불 규정이 법적으로 마련돼 있습니다.