"악성 민원에 비극 반복돼선 안 돼"…공무원 이름 가리는 지자체들

【 앵커멘트 】
악성 민원인에게 시달리는 공무원을 보호하기 위해 전국의 지자체들이 홈페이지에서 직원 이름을 비공개 처리하기 시작했습니다.
보호 조치가 부족하다 보니 자체적으로 임시방편을 마련한 겁니다.
장동건 기자의 보도입니다.


【 기자 】
한 남성이 공무원의 얼굴을 손바닥으로 내리치고,

놀란 직원들이 황급히 뜯어말리자 욕설을 내뱉습니다.

(현장음)
- "여기 행정기관 내에서 OOOO야. OOO 놔봐 이거."

지난달 5일에는 신상이 온라인에 노출되는 등 악성 민원에 시달리던 김포시청 공무원이 숨지기도 했습니다.

▶ 인터뷰 : 한재용 / 경기 김포시
- "(악성 민원은) 삼가줬으면 좋겠어요. 그게 얼마나 불행한 일입니까. 그런 일은 앞으로 없어야…."

김포시는 개인 신상 유포 피해를 막기 위해 지난 8일부터 홈페이지에서 직원들의 이름을 익명 처리했습니다.

▶ 인터뷰 : 김정배 / 김포시청 언론홍보팀장
- "최소한의 안전장치를 마련하고자…. 직원들은 안도의 목소리가 나오고 있다고 보고 있고요."

▶ 스탠딩 : 장동건 / 기자
- "김포시청 한 부서의 좌석 배치도입니다. 원래는 이렇게 직원 사진이 게재돼 있었지만, 지금은 이름과 직위만 공개돼 있습니다."

부산 해운대구와 인천 부평구, 충북 충주시 등 전국의 지자체들에서도 이러한 움직임이 확산하고 있습니다.

하지만, 최근 5년 동안 악성 민원을 경험한 공무원이 10명 중 8명인 것을 감안하면,보다 근본적인 대안이 필요하다는 목소리도 나옵니다.

▶ 인터뷰(☎) : 김준모 / 건국대 행정학과 교수
- "(민원인으로부터) 상당한 정도로 위협이 가해져야지만 보호를 받을 수 있는데…. 가이드라인을 새로 만드는 것이 필요하다고 봅니다."

악성 민원인의 상담 시간을 제한하거나, 공무원 개인 정보 온라인 유포를 법으로 금지하고 있는 해외 사례들도 참고할 만하다는 지적입니다.

MBN뉴스 장동건입니다.[notactor@mk.co.kr]

영상취재 : 김태형 기자
영상편집 : 오혜진
그 래 픽 : 심유진