외래환자 절반은 "의사 실제 진료 시간 5분 이하"

외래진료 서비스를 이용한 환자의 절반이 의사의 실제 진료 시간이 5분 이하였다고 응답했다.
한국보건사회연구원이 지난해 6000가구, 1만2507명을 대상으로 외래 진료 서비스 이용 경험 등을 조사한 결과 응답자의 51.4%는 진료 시간이 1~5분이라고 답했다. 이는 '2019년도 의료서비스 경험 조사' 보고서에 실려 있다.
의사의 실제 진료 시간이 4∼5분 이하라는 답이 40.4%로 가장 많았고, 6∼10분 이하 29.2%, 11∼59분 이하 16.5%, 1∼3분 이하 13.7%, 60분 이상은 0.1%였다. 외래 서비스에 있어서 의사의 평균 진료시간은 8.7분으로 확인됐다.
이밖에 환자들은 의사와 간호사의 서비스를 높이 평가했다.

의사가 예의를 갖춰 대했다고 답한 응답자는 91.8%였고, 어떤 검사를 왜 받아야 하는지를 설명해주거나, 치료나 시술을 했을때 나타날 수 있는 효과와 부작용 등을 알기 쉽게 설명해 주었다는 대답이 86.3%였다.
다만 담당 의사가 건강 상태에 대한 불안감에 공감해 주었다고 응답한 사람은 80.3%이며, 담당 의사가 대화를 충분히 해주었다고 응답한 사람은 74%였다.
간호사가 예의를 갖춰 대했다고 답한 응답자는 89.5%였다. 또 담당 간호사로부터 진료 절차에 대해서 알기 쉽게 설명을 들었다고 응답한 사람은 88.9%였다.
하지만 안전 측면에서는 개선이 필요했다. 의료진이 주사제 투약 전에 이유를 설명했다고 응답한 사람은 62.8%에 그쳤다. 주사제 투약 전 손 소독제로 의료진의 손을 닦았다는 응답은 51.7%였다. 주사제 및 주사 의료용품이 새것으로 밀봉돼 있었고, 눈앞에서 개봉했다는 62.3%, 주사하기 전 응답자의 피부를 소독했다는 68.9%였다.
[정슬기 기자]