금감원, 금융감독 디지털 전환 추진…AI·빅데이터 활용

금융감독원은 인공지능(AI)과 빅데이터 기술을 적극 활용해 섭테크(Suptech) 시스템을 확대할 계획이라고 7일 밝혔다. 섭테크란 금융감독(Supervision)과 기술(Technology)의 합성어로 최신기술을 활용해 금융감독 업무를 효율적으로 수행하기 위한 기법이다.
앞서 금감원은 작년 대부업 불법추심 판별지원 및 민원분류 추천시스템 운영을 시작했다. 이어 AI 사모펀드 심사, 보험TM 불완전판매 식별, 인터넷 불법금융광고 감시 등 5개의 시스템으로 확대 구축해 운영 중에 있다.
그 결과 AI·빅데이터 기술은 인식률 및 정확도 측면에서 업무에 기여도가 높다는 평가를 받고 있다. 녹취파일에 대한 음성 인식률은 채권추심 89.5%, 보험 TM 불완전판매 93.7%이며, 사모펀드 심사업무 지원에 사용된 기계독해 정확도는 94.5% 수준이다.
금감원은 금융감독 디지털전환 TF를 구성하고 섭테크 장단기 과제를 선정해 디지털 전환기에 대비한 금융감독역량을 강화하는 한편, 금융소비자 목소리에도 더 빠르게 대응해 나가도록 하기로 했다.
금감원 관계자는 "AI·빅데이터 시스템의 인식률, 정확도 등 성능을 향상시키고 대상업무 확대 발굴, 관련 혁신사례 연구 등으로 섭테크 혁신을 지속할 것"이라며 "올해 민원상담시스템에 대한 빅데이터 활용기반을 구축하고, 향후에는 민원상담뿐 아니라 민원동향을 종합 분석할 수 있는 시스템으로 고도화할 것"이라고 강조했다.
[디지털뉴스국 김진솔 기자]