70대 국민 90% "스트리밍, 3D 등 외국어 이해 못해"

"코호트 격리, 드라이브 스루가 무슨 뜻이죠?"
문화체육관광부와 사단법인 한글문화연대가 일반 국민을 대상으로 기사에 나오는 외국어 표현 3500개를 얼마나 이해하고 있는지 조사한 결과, 응답자 60% 이상이 이해하는 단어는 30.8%(1080개)에 불과한 것으로 나타났다고 23일 밝혔다. 이번 조사는 지난 1월 29일부터 2월 13일까지 서울과 경기 등 16개 지역의 14~79세 국민 1만1074명에게 온라인(10~60대) 및 개별 면접(70대)으로 정부 보도자료와 언론 기사 등에 사용된 외국어 표현 3500개에 대한 이해도를 묻는 방식으로 진행됐다.
조사 결과 외국어 표현 3500개에 대한 일반 국민의 이해도를 100점 만점으로 환산하면 전체 평균은 61.8점이었으며, 60대 이하는 66.9점이었으나 70세 이상은 28.4점으로 세대 간 외국어 표현에 대한 이해도 차이가 컸다. 60대 이하에서 60% 이상이 이해하는 단어는 1378개(39.4%)인 것에 비해, 70세 이상 응답자의 60% 이상이 이해하는 단어는 242개(6.9%)뿐이었다.

외국어·외국문자 사용에 대한 인식. [자료 = 문화체육관광부]

'QR코드, 팝업창, 키워드, 모바일앱, 패스워드, 스쿨존, 노키즈존' 등 346개 표현은 60대 이하가 이해하기 쉽다고 응답한 비율과 70세 이상이 이해하기 쉽다고 응답한 비율이 단어마다 50% 이상 차이가 났다. 이러한 이해도 격차는 특히 정보통신 관련 단어에서 두드러졌다. '루저, 리워드, 스트리밍, 리스펙트, 스킬, 메디컬, 3D' 등 1245개 표현은 70세 이상 응답자의 10% 이하만이 이해하기 쉽다고 응답해 외국어로 인한 신문맹이 우려될 정도로 심각한 것으로 드러났다.
이번 조사를 통해 일반 국민의 74%가 일상에서 외국어나 외국 문자 등 외국어 표현을 많이 사용하고 있다고 인식하는 것으로 드러났다. 일상에서 외국어 표현을 사용하는 것에 대해 긍정적으로 인식하는 비율은 36.1%였으며, 연령대가 높을수록 외국어 표현 사용에 대해 부정적으로 인식하는 것으로 조사됐다.
문체부와 국립국어원은 어려운 외국어 새말이 많이 들어와 신문맹률이 높아지고 소통이 어려워지는 현실을 개선하고자 쉬운 우리말 대체어를 보급하고 있다. 지난해 말부터는 '새말모임'을 상시 운영해 어려운 외국어가 널리 퍼지기 전에 쉬운 우리말 대체어를 제공하고 있으며, 최근에는 코로나19와 관련해 자주 쓰이는 어려운 용어에 대해 쉬운 우리말 대체어를 마련했다. 이에 대해 '정부의 대응이 다소 늦었지만 그나마 다행이다'라는 여론도 있지만, 일부에서는 '세계적으로 통용되는 영어를 그대로 쓰는 것이 통일성 있고 편하다'는 비판도 있다.
문체부는 "일반 국민의 외국어 표현에 대한 이해도가 전반적으로 높지 않은 상황에서, 코로나19와 관련한 신속하고 정확한 의사소통을 위해서는 정부와 언론의 쉬운 우리말 사용 노력이 절실하다. 코로나19와 관련해 '코호트 격리, 드라이브 스루' 등 어려운 외국어가 계속해서 쓰인다면 감염병에 가장 취약한 고령층이 지속적으로 정보에서 소외될 수 있다"고 지적했다.
'외국어 표현에 대한 일반 국민 인식 조사 결과'는 문체부 누리집과 '쉬운 우리말을 쓰자!' 누리집에서 확인할 수 있다. 4월부터는 '쉬운 우리말을 쓰자' 누리집에서 국민 누구나 정부 및 공공기관 등의 '어려운 말'을 신고할 수 있는 게시판을 운영한다.
[전지현 기자]