네이버, `지식인 엑스퍼트` 마음상담 이용권 1만명에 무료 제공

네이버의 1대 1 온라인 상담 플랫폼 '지식인 엑스퍼트'는 3억원 규모의 마음상담 분야 무료 상담권을 최대 1만명에게 제공한다고 18일 밝혔다.
네이버는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 19)로 인한 우울감을 경험하는 사용자에게 도움이 될 수 있도록 지식인 엑스퍼트의 마음상담 사용권을 아이디 한 개당 최초 1회에 한해 3장씩 자동 발급한다. 이용권은 다음달 15일까지 사용할 수 있다.
네이버에 따르면 최근 코로나19로 대면 접촉에 어려움을 겪고 '언택트'를 지향하는 사회적 분위기가 확산되면서 온라인 플랫폼에서의 전문상담 요구가 빠르게 증가하고 있다. 지식인 엑스퍼트의 경우 지난달 한 달 동안 전체 상담건수는 전월 대비 87.6% 증가했다. 특히 마음상담 분야의 상담 건수는 4.7배 늘었다.
현재 지식인 엑스퍼트의 마음상담 분야에서는 한국임상심리학회, 한국상담심리학회 1급 이상 전문가 137명이 활동하고 있다.
네이버 지식인 서비스를 담당하는 강춘식 리더는 "지식인 엑스퍼트를 통해 마음상담 뿐 아니라 영양과 식단, 운동 등을 상담하는 사용자도 크게 늘었다"며 "다양한 전문분야에서의 상담을 원하는 사용자 요구를 반영해 올해 상반기 중 100여 개의 상담 주제로 지식인 엑스퍼트를 확장할 계획"이라고 말했다.
[디지털뉴스국 배윤경 기자]