IBK기업은행, 챗봇 서비스 ‘i-ONE봇’ 전면 개편

IBK기업은행은 인공지능 기반(AI) 챗봇 서비스 ‘i-ONE봇을 전면 개편하고 새롭게 출시했다고 밝혔습니다.
‘i-ONE봇은 은행 업무를 위한 상담은 물론 채팅창 안에서 예금해지, 자동이체 등록 등 주요 금융거래를 즉시 처리할 수 있으며 음성인식 기능을 더해 편의성을 높였습니다.
IBK기업은행은 챗봇이 금융거래 도중 오류가 발생하면 원인을 분석하고 해결책을 제시해 불편함을 최소했다고 설명했습니다.