롯데홈쇼핑, 인공지능 기반 챗봇 서비스 '샬롯' 오픈

롯데홈쇼핑이 인공지능(AI)에 기반한 챗봇 서비스 '샬롯'(Charlotte)을 선보입니다.

샬롯은 한국IBM의 인지 컴퓨터 기술인 '왓슨'(Watson)을 활용한 '지능형 쇼핑 어드바이저'로, 대화형 상담 서비스를 제공합니다.

롯데홈쇼핑 모바일 앱에서 우측 하단에 있는 샬롯 아이콘을 클릭한 후 채팅 창에서 일상 대화체로 질문을 입력하면 해당 정보를 안내받을 수 있습니다.

아이콘이 항시 노출돼 있어 고객이 필요한 서비스를 직접 찾거나 조회하지 않아도 간편하게 이용할 수 있습니다.

[ 이상범 기자 / boomsang@daum.net ]