테라M, 오픈일 9대 논란에 답하다(공식)

[매경닷컴 MK스포츠 강대호 기자] 테라M이 오픈 첫날 이용자들이 많이 궁금해하는 사안들에 대한 답변을 내놓았다.
넷마블은 28일 정오 구글 플레이 스토어(AOS)와 앱스토어(iOS)를 통하여 ‘테라M을 동시 오픈했다.
이하 넷마블이 ‘테라M 공식 커뮤니티에 게재한 ‘자주 묻는 말 Q&A 전문.

Q. 브랜드 페이지가 안 열려요. 인증 문자가 연달아서 와요.
A. 정식 론칭 후, 브랜드 페이지 접속 인원이 몰려 증설 작업이 진행 중입니다. 시간의 여유를 두고 재시도 부탁드립니다.
Q. 사전예약을 했는데 브랜드 페이지 로그인이 되지 않아요.
A. 테라M의 사전예약은 ‘공식 브랜드 페이지와 스토어 측에서 진행된 ‘구글 사전 등록이 있습니다.

공식 브랜드 페이지에서 27일 정오 이전 사전예약을 하지 않았다면 브랜드 페이지에 로그인이 불가합니다.
Q. 번호를 변경했는데 사전예약 보상을 받을 수 있나요?
A. 브랜드 페이지는 휴대폰 번호 외 기타 정보를 수집하지 않아 도움을 드리기 어렵습니다. 사전예약 보상은 예약을 진행한 휴대폰 번호로 LMS가 발송될 예정입니다.
Q. 선점을 안 했는데 선점 코드를 입력하라고 떠요.
A. 닉네임을 다른 유저가 선점한 경우입니다. 선점되지 않은 다른 닉네임을 입력하면 즉시 생성이 가능합니다.
Q. 선점 코드는 어디서 확인하고 어떻게 사용해야 하나요?
A. 브랜드 페이지 로그인 후, 확인 가능하며 메인 타이틀에서 서버 선택 후 선점했던 닉네임 입력 > 선점 코드를 입력하면 됩니다.
Q. 여러 캐릭터를 생성할 수 있나요?
A. 테라M은 로그인 계정 당 1개의 서버에 1개의 캐릭터 명을 생성할 수 있습니다. 생성된 캐릭터 명으로 첫 영웅을 선택한 후부터는 총 6개의 영웅을 같은 캐릭터 명으로 모두 성장시킬 수 있습니다.
Q. ‘독립군의 보급 체계 – 3 퀘스트 보상이 안 들어와요.
A. 해당 퀘스트 완료 후, 보상받기 버튼이 반응이 없으면은 재접속을 통해 정상 수령 받을 수 있습니다.
Q. 리소스 다운로드 진행 중에 일정 구간에서 멈추고, 에러코드가 떠요.
A. 에러코드는 네트워크 응답이 일정 시간 지연될 경우 발생합니다. 네트워크(WiFi↔LTE)를 변경한 후 재시도 부탁드립니다.
Q.해외에 거주 중인데 설치 및 플레이를 할 수 없나요?
A. 현재 정식 론칭되는 테라M은 국내 출시용으로 해외 IP에서는 정상적인 이용이 어려울 수 있습니다. dogma01@maekyung.com[ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]