`스타필드 하남`에서 LG전자 안내로봇 만난다

LG전자는 "자체 개발한 안내로봇이 이번 주부터 국내 최대 복합 쇼핑몰 '스타필드 하남'에서 고객들을 안내하는 시범서비스를 시작한다"고 8일 밝혔다.
안내로봇(사진)은 1층 안내데스크 주변을 자율 주행하며 스타필드 하남을 찾은 방문객들에게 주요 시설 및 매장 안내, 광고 상영 등의 서비스를 제공하게 된다.
고객이 로봇의 터치스크린을 통해 특정 매장을 찾으면 로봇이 화면과 음성으로 해당 매장의 위치, 상세 경로, 소요시간 등을 안내하는 방식이다. LG전자와 신세계 프라퍼티는 현장 테스트 및 시범서비스의 결과를 토대로 안내로봇의 최종 도입 여부를 결정하고 음성 인식, 에스코트 등의 서비스를 추가하는 방안도 협의할 예정이다.
LG전자 관계자는 "로봇 기술 역량과 인천국제공항에서 운영 중인 로봇 시범서비스 성과 등에 기반해 스타필드 하남에서도 주변 장애물을 감지하며 안전하고 효율적으로 고객 응대 서비스가 이뤄질 것"이라고 밝혔다.
[이재철 기자]