제로투세븐, 더 쉽고 빠른 쇼핑 위해 O2O 서비스 제공

올해 창립 17주년을 맞은 제로투세븐(대표 조성철)은 '쉽고, 빠르고, 편리한 쇼핑'을 위한 전문 O2O(online to offline) 쇼핑 플랫폼을 구축했다고 9일 밝혔다.
유아동 업계에서 처음으로 선보인 제로투세븐의 O2O 서비스의 가장 큰 특징은 모회사 매일유업을 통해 'Maeil Do(매일두) 멤버십' 고객과 제로투세븐 고객 모두에게 동일한 서비스와 혜택을 제공한다는 점이다.
제로투세븐 측은 "회원가입부터 상품 검색, 결제, 배송까지 고객 중심의 쇼핑서비스를 강화했다"며 "모바일에서 최적화된 검색 및 결제 서비스를 지원하고 개인화 추천 서비스도 제공한다"고 설명했다.
특히 온라인 구매 상품을 오프라인 매장에서 찾는 것은 물론, 현장에서 실물 확인 후 결제하는 매장픽업 서비스를 제공한다. 이는 기존의 '매장픽업' 서비스에서 한 단계 더 진화한 형태로, 선결제 후방문 고객이 구매를 번복해 환불해야 하는 번거로움을 덜었다는 데 의의가 있다.

이 밖에 스타일샵, 정기배송, 선물하기, 큐레이션 등 소비자들의 편의를 돕는 핵심 서비스 기능을 확대했다. 또 CRM 시스템도 새롭게 구축해 고객의 통합 관리 및 구매 행태를 분석, 개개인에게 맞춤형 정보와 혜택을 제공할 수 있게 됐다.
제로투세븐 관계자는 "초보맘들이 믿고 구매할 수 있는 상품을 선별, 제안해 더욱 쉽고 편리하게 쇼핑을 즐기도록 도울 것"이라며 "향후 육아에 필요한 다양한 정보를 제공하고 더욱 차별화된 기능으로 소비자 편의성을 극대화하는 서비스를 확대해 나가겠다"고 말했다.
[디지털뉴스국 방영덕 기자]