네이버 “TV캐스트 댓글, 베스트 순 정렬…어뷰징 댓글 노출 최소화”

네이버는 TV캐스트의 댓글 정렬을 이용자가 공감을 많이 한 ‘베스트(BEST) 댓글을 우선적으로 볼 수 있도록 개선한다고 8일 밝혔다.
기존의 댓글 노출정렬 방식인 ‘최신순은 가장 최근에 등록한 댓글이 먼저 노출되다 보니, 악성, 스팸, 광고성 댓글 등 이른 바 어뷰징 댓글이 이용자에게 노출되는 빈도가 높았다고 회사측은 설명했다.
네이버는 이용자들이 선택한 베스트 댓글을 기본 정렬로 보여주는 정책을 새롭게 시행하게 됐다”며 이번 서비스 개선은 네이버 댓글 이용자에게 좋은 댓글 서비스 경험을 주기 위한 작업의 일환”이라고 밝혔다.
BEST 댓글은 등록된 댓글 중에서 공감, 비공감을 기반으로 많은 이용자가 공감한 댓글이 선정된다. 비공감이 공감대비 일정 비율 이상 많으면 공감이 아무리 많아도 BEST 댓글에서 제외된다. 아울러 BEST댓글 노출이 기존의 상위 3건에서 개선 이후에는 15건으로 확대된다.
네이버는 TV캐스트에 베스트 순 댓글 정렬 정책을 적용한 이후 다른 서비스에도 이를 점진적으로 확대할 계획이다.
[매경닷컴 고득관 기자]