SKT, 소비자 불만관리 시스템 도입

SK텔레콤은 고객만족도 향상과 고객 불만에 능동적으로 대처하기 위해 소비자 불만 관리 시스템을 도입한다고 밝혔습니다.
소비자 불만 관리 시스템은 기업이 소비자 불만사항을 사전에 예방하고 사후 구제를 신속하게 처리해 문제를 자율적으로 해결하는 것입니다.
SK텔레콤은 소비자 불만 관리 시스템 도입 선포식을 갖고 고객만족도를 높이는데 전사적 역량을 집중할 것이라고 설명했습니다.