롯데손보, 모바일영업지원시스템 구축

롯데손해보험은 태블릿 PC를 통해 고객 상담에서 전자서명까지 맞춤형 영업활동 지원을 구현하는 모바일영업지원 시스템 'L.BOOK'을 구축했다고 4일 밝혔다.
롯데손보는 이번 시스템 구축으로 영업 현장에서 ▲보험상품 설명 ▲재무설계 ▲가입설계서 작성 ▲청약 입력 및 처리 현황 조회 등의 업무 수행이 가능해져 대고객 서비스가 제고될 것으로 기대하고 있다.
이용서 롯데손보 CRM 팀장은 "모바일영업지원 시스템 구축으로 영업가족의 효율적 업무처리 실현할 수 있게 됐다"며 "전자청약 활성화를 통해 대고객 서비스 제고와 함께 고객민원 예방 등 고객관리강화 효과가 기대된다"고 말했다.
[매경닷컴 전종헌 기자]