11번가, 국가고객만족도지수 오픈마켓 부문 1위

오픈마켓 11번가가 국가고객만족도지수(NCSI) 오픈마켓 부문 1위에 올랐다고 16일 밝혔다.
NCSI 주관사 '한국생산성본부'에 따르면 11번가는 올해 국가고객만족도 조사에서 74점을 기록했다.
11번가는 '4대 보상제(위조품 110% 보상제, 110% 최저가 보상제, 고객실수 보상제, 배송지연 보상제)'와 '연중무휴 24시간 콜센터 운영' 등을 시행해온 것이 높은 평가를 받았다.
11번가는 수상을 기념해 OK캐쉬백 사용 시 전 상품 11% 추가 할인 혜택을 제공한다. 또 11번가 생필품 전문관인 '마트11번가' 전 상품에 한해 OK캐쉬백 110%를 적립 받을 수 있다.
[이가희 기자]