쿠팡, 2013 KNPS 소셜커머스 부문 1위 선정

쿠팡은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2013 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)'에서 소셜커머스 부문 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다.
KNPS(Korean Net Promoter Score)는 지난 2007년부터 한국능률협회컨설팅에서 각 산업별로 상품 및 서비스에 대한 고객들의 추천 의향을 조사해 만든 지표다.
이번 조사에서 쿠팡은 종합지수 45.9로 소셜커머스 부문에서 가장 높은 점수를 받았다. 고객들은 높은 상품 품질, 다양한 상품, 가격의 적절성, 주문 및 결제 편리성 등을 쿠팡의 추천 이유로 꼽았다.
쿠팡 관계자는 "고객 서비스 영역에 대한 지속적인 투자를 진행할 것"이라며 "이번 성과에 대해 기쁘게 생가한다"고 밝혔다.
[이가희 기자]