[소상공인②] 창업 트렌드 '여성 전용 서비스'

【 앵커멘트 】
경제력을 가진 여성이 늘어나면서 20~30대 여성은 새로운 소비 주체로 떠올랐는데요.
이를 창업 주제로 활용해 여성을 공략한 업체들이 주목받고 있습니다.
박은정 리포터입니다.


【 기자 】
서울에 위치한 헬스클럽.

이곳은 100% 여성 전용으로 운영되고 있는데요.

남성과 함께 이용할 때 불편을 느끼는 여성들을 배려해 좋은 반응을 얻고 있습니다.

▶ 스탠딩 : 박은정 / 스탠딩
- "여성의 사회 진출이 활발해지면서 새로운 소비층으로 떠올랐는데요. 이를 창업 아이디어로 활용해 여성을 공략한 업체들이 증가하고 있습니다."

체계적인 운동에 대한 지식이 없어도 강사가 항시 대기하기 때문에 설명과 함께 운동을 할 수 있습니다.

긴 운동시간에 익숙하지 않은 여성이 많다는 점을 활용해 30분 동안 순환운동을 하면서 건강을 지킬 수 있도록 했는데요.

시선을 부담스러워 하는 점을 없애기 위해 헬스클럽 내부에 거울을 없애는 등 여성을 위한 서비스에 주력하고 있습니다.

▶ 인터뷰 : 박정앵 / 여성 전용 헬스클럽 점장
- "남성(Man)도 없고 메이크업(Make Up)도 없고 거울(Mirror)도 없고 이렇게 해서 3M (프로그램) 을 조정하고 있기 때문에 스스럼없이 어떤 여성들도 다 접근할 수 있는 그런 환경이 되어 있어요"

처음 방문하면 건강 상태와 체지방을 확인해 현재의 몸 상태를 정확히 진단합니다.

기구를 이용해 운동을 하면서 심박 수를 체크해 개개인에게 건강과 몸매 관리를 한꺼번에 할 수 있는 맞춤 운동을 제시하는데요.

기구 운동 후엔 자제 개발한 스트레칭으로 마무리하게 해 타 업체와 차별을 두고 있습니다.

▶ 인터뷰 : 박정앵 / 여성 전용 헬스클럽 점장
- "이 분은 지금 무릎이 안 좋아서 왔다, 이분은 다이어트 목적이다, 이분은 정신적인 건강이다, 이런 패턴에 맞게 회원들 관리를 하는 거죠. 그래서 소정의 목적을 달성했을 때 또 다른 목표를 그분한테 제시하는 게 저의 목표라고 생각하고요"

▶ 스탠딩 : 박은정 / 리포터
- "여성 소비자의 특징은 자신을 위한 투자와 철저한 고객 위주의 서비스에 감동한다는 것인데요. 남성 고객이 대부분이었던 업체들도 여성 고객을 공략하기 위해 다양한 방법을 시도하고 있습니다."

서울 강남에 위치한 주유소.

타 주유소와 달리 차분한 보라색으로 외관을 꾸며 놓았습니다.

외관뿐 아니라 여성 고객을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있는데요.

일반 주유소는 여성 고객이 10~20% 정도이지만 40% 이상이 여성 고객입니다.

▶ 인터뷰 : 박대식 / 여성 우대 주유소 지점장
- "(창업 전) 여성 오너들이 증가하는 추세에 맞춰 약 1,500명에서 2,000명가량의 여성 고객에게 홍보를 했습니다. 그분들이 원하는 서비스와 색깔, 주유소에 왔을 때의 환경 등을 고려해서 창업하게 된 겁니다"

이 주유소의 가장 큰 특징은 실내에 손톱 관리실을 보유하고 있다는 점입니다.

손톱 관리 전문가를 두고 주유나 정비를 받으면서 남는 시간에 이용할 수 있는데요.

창업자는 부수적인 수입을 올리고 고객은 자투리 시간을 활용할 수 있습니다.

▶ 인터뷰 : 황다연 / 손님
- "인테리어가 깔끔하고 괜찮은 것 같아요. 그래서 불편함 없이 주유도 하고 손톱 손질도 받을 수 있어서 잘 이용하고 있습니다"

여성이 기계나 차량 내부에 대해 잘 모르는 경우가 많아 주유소에 숍인숍 개념의 정비소를 두었습니다.

주유와 정비를 따로 받지 않고 한곳에서 해결해 편리성을 높여 단골 고객 확보에 용이합니다.

▶ 인터뷰 : 박대식 / 여성 우대 주유소 지점장
- "최대한 알려고 노력하고 그분들의 눈높이에 맞춰서 좀 더 낮은 자세로 임한다고 하면 그게 여성 고객들한테 한발 더 다가설 수 있는 계기일 것이고 팁일 수도 있을 것 같습니다"

▶ 스탠딩 : 박은정 / 리포터
- "여성 공략 창업의 가장 중요한 부분은 '여성을 위한 서비스' 제공인데요. 창업 전 충분한 사전 조사로 다양한 서비스를 구축해야 실패를 막을 수 있습니다. MBN 박은정입니다."

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