이광영 롯데자산개발 대표, 고객 중심 '접점 경영' 강화

이광영 롯데자산개발 대표가 고객중심의 '접점경영'을 통해 올해를 하우징 매니지먼트 사업이 새롭게 도약하는 한 해로 삼기로 했습니다.

이 대표는 13일 롯데자산개발이 운영 중인 임대주거사업장인 ‘어바니엘 염창역에서 1일 숙박을 체험하며 서비스 개선을 위한 일일 운영 매니저로 활동했습니다.

이와 같은 접점경영은 고객이 영위하는 일상생활에서의 사용과 공유시점을 접점으로 인식하는 한 차원 업그레이드된 접근법입니다.

[ 이상범 기자 / boomsang@daum.net ]